BENU patří vedle Dr. Max mezi dvě největší sítě lékáren v zemi a pro spoustu lidí je to běžné místo, kam zajdou pro léky na předpis, vitamíny nebo radu lékárníka. Lékárnu obvykle najdete blízko, ať bydlíte ve velkém městě, nebo v menší obci, a vedle léků tu pořídíte i doplňky stravy, kosmetiku a zboží pro děti. Na výhodné ceny volně prodejného sortimentu upozorňuje akční leták a stálí zákazníci mají k dispozici i věrnostní program.
Za lékárnami BENU stojí společnost BENU Česká republika, která je součástí německé skupiny PHOENIX, jednoho z největších hráčů v oblasti distribuce léčiv a zdravotní péče v Evropě. Na českém trhu skupina působí od poloviny devadesátých let a kromě sítě lékáren patří i mezi přední distributory léčiv v zemi. Toto zázemí má praktický dopad i pro zákazníka, protože díky vlastní logistice a moderním skladům dokáže BENU spolehlivě zásobovat lékárny i e-shop a držet široký sortiment skladem.
V Česku provozuje BENU rozsáhlou síť, dnes čítá více než čtyři sta lékáren po celé republice. Najdete je ve velkých městech i v menších obcích, často v obchodních centrech, u nemocnic nebo přímo v centru měst, a část z nich má bezbariérový přístup. Některé lékárny se navíc specializují na konkrétní oblasti nebo nabízejí poradenská centra a screeningové programy, takže nejde jen o výdej léků, ale i o péči navíc. Otevírací doba se liší pobočku od pobočky, takže je dobré si ji u konkrétní lékárny ověřit, zvlášť u víkendového provozu.
Nabídka BENU pokrývá celé lékárenské spektrum. Vyzvednete si tu léky na předpis, které si díky eReceptu můžete dopředu zarezervovat, a vedle nich pořídíte volně prodejné léky, vitamíny a doplňky stravy, dermokosmetiku i běžnou kosmetiku, produkty pro maminky a děti nebo veterinární přípravky. Samozřejmostí je odborné poradenství lékárníka, které u léků a doplňků oceníte víc než v běžném obchodě. U citlivějšího nákupu navíc můžete využít i diskrétní přístup, na který lékárny dbají.
Stálým zákazníkům je určený věrnostní klub BENU Plus. S kartou sbíráte body za nákup volně prodejného sortimentu, které pak proměníte ve výhodnější ceny a slevy. K tomu BENU pravidelně chystá slevové akce a zvýhodněná balení, na která upozorňuje akční leták BENU. Slevy se týkají hlavně vitamínů, doplňků stravy, kosmetiky a sezonního zboží, třeba přípravků na chřipkové období nebo na léto, takže se vyplatí leták sledovat a větší nákup si načasovat.
Velkou roli hraje u BENU i internetová lékárna na adrese benu.cz, kde najdete ještě širší výběr než na běžné pobočce a zboží vám dorazí obvykle do dvou dnů v diskrétním balení. Při nákupu nad určitou částku bývá poštovné zdarma a objednávku si můžete nechat zdarma vyzvednout i na kamenné lékárně. Praktická je i mobilní aplikace, ve které najdete nejbližší lékárnu, zarezervujete si léky z eReceptu a využijete třeba lékový kalendář s připomínkami, kdy si vzít které léky. Právě propojení husté sítě lékáren, e-shopu a aplikace dělá z BENU jednu z nejdostupnějších lékáren u nás.